+80 % de trafic et taux de conversion doublé : La refonte de site gagnante de Nemea

Les secteurs de l’hôtellerie et de la résidence hôtelière font partie des secteurs les plus concurrentiels en ligne. Nemea Appart’Hotel, spécialiste des résidences hôtelières sous la marque Appart’Hotel partout en France, propose des solutions d'hébergement hybrides, à mi-chemin entre l'hôtellerie classique et la location d'appartement. 

Parce que les comportements de réservation évoluent constamment avec le développement du GEO (Generative Engine Optimization), la refonte du site s’est intégrée dans une démarche stratégique globale. L’objectif était clair : développer les réservations directement via le site web, tout en optimisant le référencement naturel et l’expérience utilisateur.

Cette approche permet d’assurer une visibilité optimale sur les moteurs de recherche, tout en offrant un parcours client fluide et engageant, véritable levier de performance pour Nemea.

Moderniser pour mieux convertir

Le site précédent de Nemea Appart’Hotel, bien que fonctionnel, commençait à montrer des signes de vieillissement. Face à des performances qui s'essoufflaient, la marque devait réagir pour continuer d'atteindre ses objectifs.

Les enjeux de cette refonte étaient triples :

• Mettre à jour le socle technique : pour garantir sécurité, rapidité de chargement, réponses aux Core Web Vitals et évolutivité du site, essentiels pour offrir une expérience fluide et fiable aux utilisateurs.

• Anticiper les évolutions SEO et GEO : renvoyer les bons signaux de lecture et d’interprétation du site aux moteurs traditionnels (ex : Google) mais aussi génératifs (ex : ChatGPT), afin de rester visible et compétitif sur l’ensemble de l'écosystème du site.

• Adopter une approche "Mobile First" : avec 65 % des visites sur smartphone, il était crucial de faire passer l'expérience mobile du statut de simple déclinaison à celui de priorité stratégique, pour maximiser le taux de conversion.

Synergies entre SEO et UX : concevoir une expérience performante

L'erreur classique dans une refonte est de travailler en silo : le design d'abord, le SEO ensuite. Pour ce projet, nous avons choisi la co-construction dès le premier jour, afin que chaque décision serve à la fois l’expérience utilisateur et la performance SEO.

Phase de webanalyse : avant même les premiers zonings, nous avons mené une phase de webanalyse. En scrutant les données de navigation existantes, nos experts ont identifié les points de friction dans le tunnel de réservation : où les utilisateurs abandonnent-ils ? pourquoi ? Ces enseignements ont servi de fondations à la nouvelle structure du site que nous avons proposée.

Phase de wireframe avec le SEO : lors de la conception des wireframes (les squelettes fonctionnels des pages), nos experts SEO et nos UX designers ont travaillé main dans la main.

"Notre objectif n'était pas seulement de livrer un site ergonomique, mais de nous assurer que chaque choix de structure serve à la fois l'utilisateur, les robots des moteurs de recherche et les moteurs génératifs."

Cette collaboration étroite nous a permis d'intégrer les exigences SEO/GEO : la hiérarchie des titres, la structuration de la page, le maillage interne, la densité de contenu, sans alourdir l'interface ni complexifier le parcours client pour l’utilisateur. 

Résultat ? Un site à la fois performant pour le référencement et agréable à utiliser pour les visiteurs.

UI Design : Incarner le nouveau positionnement et séduire les utilisateurs

Une fois la structure validée, l'enjeu pour nos équipes créatives était de traduire visuellement la montée en gamme et le positionnement "Appart'Hotel" de Nemea.

Pour cela, nous avons déployé une nouvelle charte graphique, plus moderne, chaleureuse et rassurante, reflétant la qualité et la fiabilité de l’expérience proposée. Dans le secteur du tourisme, la réassurance est un levier de conversion clé : nous avons donc retravaillé la qualité des visuels, clarifié les informations tarifaires et mis en avant les avis clients, afin d’instaurer une confiance immédiate chez les visiteurs et maximiser les réservations. 

Ancien site Nemea Appart’Hotel                              Nouveau site Nemea Appart’Hotel

La phase de recette : assurer performance et fiabilité

La phase de recette (tests avant mise en ligne) est une étape critique et essentielle avant le lancement du nouveau site. 3 expertises clés sont mobilisées ici :

• Conformité UX et UI : vérifier que l'intégration correspond parfaitement aux maquettes validées, afin d’offrir une expérience utilisateur optimale.

• Validation SEO : contrôler les implémentations techniques et lexicales issues des analyses SEO, pour garantir la visibilité du site dès son lancement.

• Implémentation du tracking : un élément vital pour mesurer la performance du site. La refonte a été l'occasion de mettre à jour le plan de marquage. L'objectif ? Collecter des données plus fines : nous ne suivons pas seulement les ventes finales mais également les micro-conversions tout au long du parcours. Cela nous permet d’analyser avec précision le comportement des utilisateurs, d’optimiser continuellement leur expérience et de générer des signaux d’audience pertinents pour alimenter les algorithmes des plateformes médias.

Des résultats qui parlent d'eux-mêmes

Le pari de la synergie SEO/UX a-t-il payé ? Les chiffres post-refonte sont sans appel et valident la stratégie déployée avec les équipes de Nemea Appart’Hotel :

• Trafic : +80 % par rapport à N-1, démontrant que le socle technique et sémantique a considérablement boosté la visibilité naturelle.

• Conversion : x2 par rapport à N-1, preuve que le site ne se contente plus d'attirer des visiteurs, mais les transforme en clients deux fois plus efficacement qu'avant.

S’appuyant sur cette base solide et performante, nous accompagnons Nemea Appart’Hotel dans une démarche d’optimisation continue. Notre approche CRO (Conversion Rate Optimization), centrée sur la webanalyse et l’UX, permet d'identifier et de déployer de nouveaux leviers de croissance sur le site.

Planifiez votre prochain séjour dès aujourd’hui avec Nemea Appart’Hotel