Faites des emailings irrésistibles : 8 clés pour de meilleures performances

Vous voulez que vos emails se démarquent dans les boîtes de réception surchargées et génèrent des résultats exceptionnels ?

Dans cet article, découvrez les pratiques incontournables que nos équipes utilisent pour maximiser les performances des emailings de nos clients, de la conception au paramétrage des campagnes.

1/  Travaillez l’objet et le message de pré-header pour augmenter le taux d'ouverture

L’objet de l'email est votre première occasion d'attirer l'attention du destinataire. Associez-le à un pré-header percutant - le court texte qui accompagne l'objet avant que le mail ne soit ouvert - pour optimiser votre taux d'ouverture. Un objet et un pré-header bien travaillés sont cruciaux car ils déterminent si votre email sera ouvert ou ignoré. En captivant l'attention dès le départ, vous maximisez les opportunités de toucher votre public cible et de générer des actions.

L'objet doit capter l'attention, tandis que le pré-header doit approfondir ou donner la tournure du contenu à l'intérieur. Si votre campagne d’emailing porte sur une promotion ou un avantage particulier, mettez-le en avant à la fois dans l'objet et le pré-header. Ce sont exactement ces éléments qui encourageront l'ouverture de vos emails.

Soyez conscients des contraintes de longueur. Pour un objet, visez environ 60 à 70 caractères maximum et pour un pré-header, on recommande 40 à 50 caractères.

Pour une touche plus personnelle, envisagez de les personnaliser avec le prénom du destinataire : ainsi, vous interpellerez bien mieux les internautes.

2/ Optimisez la première zone d’affichage

Parmi les destinataires qui ouvrent votre mail, une grande partie va le survoler et le quitter sans faire aucune action. Pire encore, beaucoup ne vont même pas prendre la peine de faire défiler le mail pour voir l’ensemble du contenu.

La première zone d'affichage est cruciale car elle est visible immédiatement et peut influencer la décision du destinataire de poursuivre la lecture ou de quitter l'email. En mettant en avant votre proposition de valeur, un appel à l'action clair et des éléments visuels attrayants dans cette zone, vous augmentez les chances d'engagement et de conversion.

Et c’est précisément là que réside ce deuxième conseil : travaillez en priorité la zone en haut de votre mail, qui est visible avant même de commencer à scroller.

Pour cela, il vous faut :

• Un titre bien visible, bref et clair sur votre proposition de valeur
• Un bouton d’appel à l’action correspondant à votre objectif
• Un visuel ou des produits visibles, selon votre secteur d’activité

Cette zone visible avant de scroller a une taille variable selon les clients mail et les devices utilisés : gardez en tête une hauteur de 500 px sur desktop et 400 px sur mobile, et vos éléments seront visibles sur la quasi-totalité des clients mail.

3/ Assurez une bonne clarté de lecture

Une interface claire et une hiérarchie visuelle bien définie aideront vos lecteurs à comprendre rapidement votre message. Utilisez des titres et sous-titres clairs, et faites usage de listes à puces pour faciliter la lecture. N’ayez pas peur de mettre des espacements suffisants entre chaque section pour bien aérer : un mail trop compact n’invitera pas à la lecture. Des informations bien organisées et présentées de manière attrayante incitent les destinataires à rester engagés et à explorer davantage, ce qui peut conduire à des actions telles que cliquer sur un lien ou répondre à un appel à l'action.

N'oubliez pas non plus d'utiliser des balises ALT pour vos images : elles permettent d'afficher du texte descriptif si les images ne sont pas chargées, améliorant ainsi l'accessibilité de vos emails.

4/ Veillez à un bon affichage sur tous les appareils

La majorité des emails sont aujourd'hui lus sur des appareils mobiles. Il est donc crucial que vos messages s'affichent correctement sur ces devices. Un design responsive, qui s'adapte à la taille de l'écran, est un atout majeur pour améliorer l'expérience utilisateur.

Pour assurer une bonne lisibilité sur les écrans de mobile, vous devrez être vigilant avec les blocs constitués d’images : les textes contenus dedans risquent d’être illisibles sur mobile, sauf si vous affichez différentes images sur ces devices.

Enfin, pensez aux utilisateurs du dark mode : de nombreuses personnes verront votre email avec un fond sombre. Si les clients mail sont capables d’adapter la couleur des textes en conséquence, les icônes exportées avec un fond blanc auront un rendu disgracieux. Vous devrez donc exporter vos éléments avec un arrière-plan transparent.

5/ Assurez-vous de la compatibilité avec tous les clients mails

L’intégration des emails est bien plus capricieuse que celle d’un site web, et chaque client mail a sa propre manière d’interpréter l’HTML : vous devez impérativement tester vos emails pour vérifier qu’ils sont bien affichés.
En particulier, Outlook et Gmail ont tendance à donner des résultats inattendus.
N’oubliez pas de tester les différentes versions disponibles pour chaque client mail : webmail, applications desktop et mobile, et d’activer le dark mode pour vérifier son rendu.

Pour envoyer rapidement vos tests vers vos différentes adresses de test, vous pouvez utiliser le service gratuit putsmail.com proposé par Litmus.

6/ Optimisez la délivrabilité

La délivrabilité est la capacité de vos emails à arriver dans la boîte de réception de vos destinataires plutôt que dans leurs spams.
Une bonne délivrabilité est essentielle pour garantir que vos emails atteignent leur public cible et ne soient pas filtrés comme spam. Cela maximise les opportunités de toucher votre audience et de générer des actions, tout en renforçant la réputation de votre domaine d'expédition.

Les principaux facteurs sur lesquels vous avez la main sont :

• La permission des destinataires : avant d’ajouter une personne à votre base, assurez-vous de bien recueillir son consentement. Et proposez une option de désinscription claire en bas de mail. Car si les internautes marquent vos mails comme indésirables, vos prochains envois risquent d’être considérés comme des spams.
• La qualité du contenu : une trop grande proportion d’images et de liens dans votre mail sera suspecte. Vous devez donc vous assurer d’avoir un ratio texte/image suffisant.
• L’engagement des destinataires : si un grand nombre de vos e-mails sont supprimés sans être ouverts, cela peut nuire à votre délivrabilité. Vous devez donc mettre à jour régulièrement votre base d’abonnés pour supprimer les non-ouvreurs.

7/ Segmentez votre base d’inscrits

La segmentation de votre base d'abonnés peut améliorer considérablement l'efficacité de vos campagnes par email. La segmentation permet d'envoyer des messages personnalisés et pertinents à des sous-groupes spécifiques de votre audience, ce qui augmente la pertinence et l'impact de vos communications. En ciblant les bonnes personnes avec le bon contenu, vous améliorez l'engagement, la fidélisation et les taux de conversion.

Pour segmenter efficacement votre base, vous aurez besoin de recueillir des informations sur chaque abonné : données démographiques, préférences parmi vos produits, interactions précédentes avec vos emails, etc.

8/ Réalisez des relances

Les relances par email sont une technique efficace pour retenir l'attention de vos abonnés, surtout quand elles sont judicieusement espacées et bien ciblées.

Qu'il s'agisse de rappeler une offre à durée limitée ou d'évoquer à nouveau un panier d'achat abandonné, les relances peuvent convertir les destinataires hésitants en clients satisfaits.
Avec ces indications, vous serez mieux équipé pour tirer le meilleur parti de vos campagnes d'emailing. Du peaufinage de votre message de pré-header à la segmentation précise de votre base d'abonnés, chaque aspect contribue à la réussite globale de votre stratégie.

Vous souhaitez être accompagné par des experts des campagnes emailing ? Les équipes Yumens peuvent vous faire profiter de leur expérience en la matière, de la conception et du routage des emailings au suivi des performances de vos campagnes.