Par Alexandre AUBAULT
Intitulé Google Digital Now, cet évènement aurait pu aussi bien s’appeler Google Digital Future tant il a mis en exergue les évolutions du digital pour Google et l’ensemble des acteurs présents.
Rassemblés à Dublin les 12 et 13 juin derniers pour 2 jours de conférences et ateliers de travail, 300 invités venus de toute l’Europe – annonceurs et agences – ont pu partager ensemble leur vision du futur et comprendre la complexité grandissante des parcours de navigation des internautes.
Livre blanc : "Le parcours client à l'ère du digital"
Avec seulement 3 agences françaises présentes, cet événement positionne une nouvelle fois pleinement Yumens parmi le TOP 20 des agences digitales en France et dans le TOP 2 en termes de croissance.
Quatre de nos experts en webmarketing étaient présents pour participer aux différents ateliers organisés par Google.
Durant ces 2 jours, quelques chiffres ont alimenté nos réflexions :
- 90 % des internautes changent d’appareils et de plateformes pour accomplir une tâche
- 53 % des visiteurs d’un site mobile le quittent si les pages ne s’affichent pas au bout de 3 secondes
- Temps de chargement mobile > + 1 seconde : 11 % de pages vues en moins, 7 % de conversions en moins, 16 % d'insatisfaction en plus
- Depuis juin 2017, le trafic internet depuis un mobile a dépassé le trafic internet depuis un PC
Symptomatiques des enjeux actuels, ces données ont orienté les participants autour de 3 grands axes de travail.
Comment mieux identifier les internautes ?
- Qui sont-ils ?
- Où sont-ils ?
- Que veulent-ils ?
Grâce à l’exploitation des données disponibles dans Google Analytics, les annonceurs sont en mesure de connaître leur audience. Nul besoin de déployer de complexes stratégies de Big Data. Les données sont accessibles pour tout un chacun sachant les interpréter.
Comment mieux communiquer avec eux : au bon moment / avec le bon message / aux bonnes personnes
Grâce à son réseau Display et aux différents types de campagnes qu’il propose, Google permet aux agences de personnaliser au mieux l’interaction des annonceurs auprès de leur prospects, dans un contexte de conversion prédéfini :
Le timing et la parfaite combinaison des différents points de contacts avec le prospect sont ici les facteurs clés de succès d’une bonne exploitation d’audience.
Comment mieux mesurer et attribuer la valeur des actions webmarketing qui sont menées ?
L'attribution a toujours été un enjeu majeur du webmarketing. A présent, elle l’est davantage dans le périmètre actuel qui est démultiplié :
- Intra-Channel : Search Générique > Search Marque > Conversion
- Multi-Channel : Display > Search > Conversion
- Multi-Appareil : Search Mobile > Search Desktop > Conversion
- Online vers Offline : Search Desktop > Visite en magasin > Conversion
Dans ce contexte, nous voyons aujourd’hui la fin du modèle Last click qui attribuait le mérite au dernier clic. A présent, des modèles d'attribution plus linéaires prenant en compte tous les clics des chemins de conversion sont pris en compte.
A lire aussi : Comprendre et connaître les modèle d'attribution sur Google Analytics
La nouvelle ère du machine learning est arrivée !
Guide Parcours client
Comment mettre en place une stratégie digitale répondant au parcours client ?
